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一、申報渠道

參保對象申報辦理社會保險業務，可通過線上或線下進行。線上是指河南省社會保障公共服務平臺（包括網上申報系統、網站、自助一體機、手機app、微信公眾號、小程序等，以下簡稱“公共服務平臺”）；線下是指我省行政區域內各級社保經辦機構服務大廳、基層(社區、鄉鎮)服務平臺、社保合作銀行等。

二、經辦事項

社會保險業務經辦事項分為外部業務事項和內部業務事項兩大類。外部業務事項是指由參保對象通過線上或線下申請辦理的各類業務事項；內部業務事項是指由相關業務觸發，社保經辦機構工作人員不直接面對參保對象，依據內部工作流程辦理的各類業務事項。

外部事項通過實體大廳受理崗或網廳進行申報；內部事項由經辦崗直接發起。

三、經辦流程

社會保險業務辦理的基本流程為：受理→辦理（含經辦、復核、審核、審批）。

受理：參保對象可通過線上或線下申報辦理各項業務，按要求提供（上傳）所需材料。對于可異地申報的事項，受理后信息系統將該事項推送至參保對象所屬社保經辦機構辦理。

辦理：社保經辦機構業務經辦人員根據系統推送的待辦事項，查詢申請人申報的各項資料，依據政策規定辦理。審核通過后，通過信息系統推送至下一環節。未通過審核的，應當列明所有未予通過的原因，通過信息系統推送至反饋環節。

申報事項受理后，經辦機構應為參保對象提供實時查詢服務。

四、辦理層級

社會保險業務辦理設置為四個層級（經辦、復核、審核、審批），并根據每項業務的復雜程度及風險程度，設置相應的辦理層級。對于線下申報的外部服務事項，由實體大廳受理后推送至辦理環節；對線上申報的，無需經過受理崗，直接進入辦理環節。

五、崗位要求

受理崗負責受理參保對象通過線下申報的事項，查驗資料是否齊全、信息內容是否真實、準確、完整。若申報資料不符合要求，應一次性告知對方補足；資料齊全的即時受理，向參保對象出具業務受理單。

經辦崗對參保對象申報辦理的事項，根據相關政策規定辦理。

復核崗對經辦崗辦理的事項進行復核，確保辦理事項準確無誤，合法合規。

審核崗是部門負責人或授權人對某些業務辦理情況進行審核。

審批崗是業務辦理的最高層級，由單位負責人（分管負責人）對特定辦理事項進行審批。

六、業務資料

依據《關于印發<社會保險電子檔案管理暫行辦法>的通知》（人社險中心函〔2020〕16號）文件，通過實體大廳受理崗及網廳受理的業務，掃描上傳業務材料后，原則上不再留存紙質材料。對于線下申報且確需留存的，受理崗應按要求對當日留存的紙質資料進行整理，定期移交檔案室歸檔。

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