在澗西區重慶路街道二社區二號街坊樓棟單元內,一張動態更新的“網格公示欄”清晰公示了小區網格長、黨支部、鄰長、電力、物業等服務人員信息。這正是重二社區堅持黨建引領基層高效能治理,推動網格化服務管理精細入微的縮影。今年以來,澗西區重二社區黨委聚焦黨建引領基層高效能治理,探索出“黨建強網、服務融網、多元聚網”的治理路徑,讓“小網格”真正成為服務居民的“暖心巢”。
社區里的“及時雨”滋潤萬家
“以前家里停水停電了,得自己四處找維修電話,現在只要在網格群里說一聲,專業網格員很快就上門了!”家住重二社區三號南街坊的李阿姨感慨道。不久前,她家突然停電,情急之下在社區網格群求助,擔任該網格的“電力網格員”西城供電公司的小高迅速響應,攜帶工具15分鐘內趕到現場完成搶修。這一高效響應得益于社區黨委推行的“多網合一”資源整合機制,通過“社區吹哨、專員報到”,快速響應居民訴求,實現了民生服務與社區治理的“血脈相連”。重二社區黨委打破條塊分割,將供水、供電、供氣、供暖等民生保障單位的專業服務力量,以“專業網格員”身份深度融入社區網格體系,并加入到社區網格群中,負責網格內對應設施的日常巡查、隱患上報、應急搶修、政策咨詢和便民服務,參與冬季供暖前管網檢查、夏季用電高峰負荷監測等隱患排查,將問題解決在萌芽狀態,成為居民身邊的“專屬管家”。目前,已有16名水電氣暖專業網格員活躍在社區11個網格中,成為居民信賴的“及時雨”。
“鄰長”的窗簾約定織密了“溫情網”
“每天早晨看到毛阿姨家的窗簾拉開了,我就放心了。”擔任2-9樓棟“鄰長”的盧穎,每天清晨都會習慣性地望一眼對面獨居老人毛阿姨家的窗戶。這是社區推廣的“鄰長項目”——“窗簾的約定”的日常一幕,若約定時間窗簾未拉開,“鄰長”或結對黨員會立即上門查看或電話聯系,確保獨居老人安全。目前,該項目獲評阿里公益天天正能量特別獎。自“鄰里微網格”工作開展以來,重二社區黨委創新推行“一鄰長一項目”服務模式,以黨員、熱心居民擔任的“鄰長”為核心,精準孵化、認領、實施貼近居民需求的“小微服務項目”。目前已設立“煥顏行動”“傳承園”“扮靚家園”“植物的新生”等鄰長項目,開展洗樓、結對幫扶等特色活動55次,讓精細化服務在網格內生根發芽、開花結果。
從“獨唱”到“合唱”的社區治理變奏
“謝謝你們!這扶手裝上以后,上樓梯就不怕不小心摔跤了!”重二社區轄區多為老舊小區,很多行動不變的老人反映一樓沒有扶手,上下樓很不方便,重二社區的共建單位北大新星教育中心便認領了居民的訴求,在樓棟內安裝便民扶手10余處。近年來,重二社區黨委實施“共鄰伙伴”成長計劃,整合了像北大新星這樣的“共鄰伙伴”30余家,涵蓋黨政、醫療、餐飲、教育等行業,下沉到社區網格參與網格巡查、環境整治、困難幫扶、特色活動等。通過黨建引領下的共建聚力,“共鄰伙伴”為網格難題“把脈開方”、貢獻資源,原本分散的各類資源被有效整合,源源不斷地注入各個網格,形成了“社區黨委搭臺、網格吹哨點單、共建單位唱戲、居民群眾受益”的生動局面,顯著提升了網格服務的厚度與廣度。截至目前,通過“共鄰伙伴成長計劃”有效解決老舊小區亮化工程、“家門口”問診、電燈遙控設置安裝、愛心座椅安裝、便民小推車等民生問題146個,開展百家宴、鄰里市集等特色服務活動388場。
“黨建引領是網格化治理的靈魂。把支部建在網格上,讓黨員作用發揮在網格中,才能真正把服務送到居民心坎上。”重二社區黨委書記李亞娟表示,未來將持續深化黨建引領基層高效能治理,不斷推動共建力量、黨員力量等與網格治理深度融合,讓社區“微網格”成為服務民生、化解矛盾、凝聚人心的堅強堡壘,以精細化治理的“繡花功夫”,激活社區共建共享的“末梢”。
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