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? ? 近年來，區(qū)環(huán)衛(wèi)局始終將群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新舉措，推動群眾滿意度不斷提升。

??? 嚴(yán)紀(jì)律。該局嚴(yán)格執(zhí)行上下班請銷假等制度，并組織局工作人員不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對遲到、早退、曠工等現(xiàn)象及上班期間做與工作無關(guān)事情者進(jìn)行處罰，并予以通報(bào)批評。同時(shí)，工作時(shí)間統(tǒng)一要求穿工裝上崗，接受群眾監(jiān)督。

??? 抓落實(shí)。該局堅(jiān)持不斷優(yōu)化保潔、清運(yùn)、設(shè)施維護(hù)以及垃圾處理等作業(yè)方式，全面推行精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高日常保潔作業(yè)質(zhì)量，形成了長效管理新機(jī)制；要求清掃工具、清掃車、垃圾清運(yùn)車輛及環(huán)衛(wèi)設(shè)施要保持外觀整潔無污物，并全部采取密閉式運(yùn)輸。

??? 優(yōu)環(huán)境。該局從職能出發(fā)，今年新建免費(fèi)社會公廁16座，并擴(kuò)大重點(diǎn)路段和重點(diǎn)部位的機(jī)械化作業(yè)范圍，不斷提高機(jī)械化作業(yè)水平，延長保潔時(shí)間，將新接的背街小巷全部納入環(huán)衛(wèi)管理范疇，繼續(xù)抓好生活垃圾的收集清運(yùn)和免費(fèi)公廁的沖刷保潔，確保規(guī)范化管理水平不斷提高，讓廣大人民群眾真正得到實(shí)惠。

??? 解民憂。該局從關(guān)注民生，為老百姓解決實(shí)際問題入手，高度重視群眾反映的各類事項(xiàng)。自今年上半年以來，共辦結(jié)城市管理數(shù)字化訴求259起，110聯(lián)動訴求233起，市、區(qū)督辦案件16件，及網(wǎng)民訴求33起，全部按時(shí)按要求辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)到100%，群眾滿意率100%。同時(shí)，對群眾反映的涉及市容環(huán)境衛(wèi)生的問題，及時(shí)調(diào)查核實(shí)處理，不斷改進(jìn)環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量，指定專人對涉及澗西區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的信息進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，對網(wǎng)絡(luò)輿論、輿情動態(tài)進(jìn)行跟蹤引導(dǎo)，爭取“在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、在第一時(shí)間調(diào)查、在第一時(shí)間解決”。